Support
Hulp en support
Vraag, bug of idee? Stuur een bericht. Folyra is in bèta, dus we horen graag wat niet klopt en wat je mist. We antwoorden per e-mail, meestal binnen twee werkdagen.
Liever direct mailen? support@folyra.nl
Veelgestelde vragen
›Wat betekent “bèta”?
Folyra werkt en wordt gebruikt, maar functies kunnen nog veranderen en er kunnen fouten voorkomen. Maak regelmatig een export van je werk via je accountpagina. Je wettelijke rechten, zoals opzeggen, gelden gewoon.
›Blijft mijn werk van mij?
Ja. Je houdt het auteursrecht op alles wat je uploadt. Folyra krijgt alleen de licentie die nodig is om je portfolio te hosten en te tonen zoals jij het instelt. Je kunt je gegevens altijd exporteren.
›Mijn verificatiemail komt niet aan.
Kijk in je spam en ongewenste mail. Komt hij daar ook niet? Stuur een bericht met het e-mailadres waarmee je je aanmeldde; dan zetten we het recht.
›Hoe zet ik een portfolio online of weer offline?
Onder Publiceren zet je een nieuwe versie live; je live site verandert pas na publiceren. Offline halen kan op dezelfde pagina; je projecten blijven bewaard.
›Kan ik mijn plan opzeggen?
Ja, altijd, via Instellingen → Abonnement. Je betaalde functies blijven werken tot het einde van de betaalperiode; je werk blijft daarna gewoon bewaard.
›Ik zie iets dat niet klopt in mijn portfolio.
Stuur een bericht met de link naar de pagina en, als het kan, een screenshot. Kies “Bug”; dan komt het bij de juiste persoon.